L’organisation des ventes de billets pour les concerts parisiens de Céline Dion fait désormais l’objet d’une enquête. Alors que de nombreux fans se lamentent de ne pas avoir pu obtenir les précieux sésames pour l’un des seize concerts de la star québécoise -soit près de 480 000 billets au total- la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) s’est saisie du dossier après avoir été alertée par plusieurs acheteurs.
Des variations de prix ont notamment été observées lors de l’achat des billets pour les concerts programmés cet automne à la Paris La Défense Arena. Plusieurs plateformes et partenaires avaient organisé des préventes distinctes, chacune avec ses propres modalités. AXS, Fnac Spectacles, Visa ou encore la salle elle-même ont ainsi proposé des accès anticipés, parfois accompagnés de difficultés techniques signalées par les internautes.
Lors de la prévente organisée par AXS, certains acheteurs ont constaté que les prix évoluaient en temps réel. Une situation qui pourrait s’apparenter à de la tarification dynamique (dynamic pricing), une pratique très répandue aux États-Unis, autorisée en France uniquement si elle est clairement indiquée au consommateur. Sur le réseau social X, une fan a affirmé, photo à l’appui, que le prix de ses places était passé de 298,50 euros à 750 euros.
La DGCCRF rappelle ainsi que toute différence entre le prix affiché et celui finalement payé peut être considérée comme trompeuse, notamment si elle influence la décision d’achat. L’enquête ouverte devra déterminer si les conditions d’information des consommateurs ont été respectées.
Pour se défendre, la plateforme AXS a évoqué un « dysfonctionnement temporaire ». Selon la billetterie, filiale du groupe AEG Presents, le montant affiché lors de la sélection des places devait rester identique jusqu’au paiement. « Les variations observées sont liées à un incident technique temporaire. Une fois le problème identifié, nos équipes sont intervenues pour le corriger », s’est justifiée la plateforme, qui s’est engagée à rembourser les acheteurs concernés.
Les prix pour Céline Dion est une vaste blague …. Deux cat 3 pour 1500 euros… Le Dynamic pricing est un vrai poison ! pic.twitter.com/dsCsSwB23a
— Nono : Vanish into you 🖤 (@lilly2b75) April 8, 2026
