Depuis ce vendredi le petit Village des Saveurs a fait son retour au Westfield Les 4 Temps. Installée comme toujours au cœur de la clairière du centre commercial, l’animation compte cinq petites échoppes. Les kiosques proposent nougats à la coupe, olives et tapenades, fruits secs, charcuteries et fromages Corses et des spécialités catalanes.

Le Village des Saveurs est à découvrir jusqu’au 15 juin.

Le petit passage par les toilettes entre deux boutiques est désormais payant. C’est une nouvelle que découvrent désormais les clients du Westfield Les 4 Temps qui ont envie de se soulager. Depuis la réouverture du mall le mercredi 19 mai, l’accès aux toilettes vous sera désormais facturé de 70 centimes (payable en carte bancaire) ou de 30 centimes pour les titulaires de la carte de fidélité du centre (qui est gratuite) et gratuit pour les enfants de moins de dix ans.

« Ce n’est pas normal que l’on soit obligé de payer », peste Dominique qui a renoncé à son petit pipi « par principe ». Et elle n’est pas la seule. Cette nouvelle mesure fait râler presque tout le monde. « Il y a des gens qui n’ont pas les moyens de payer c’est scandaleux. Ça doit être un service gratuit », ajoute Monique. « Forcement quand on ne peut pas se retenir on va y aller. On n’a pas le choix de payer. Ce n’est franchement pas cool », lâche pour sa part Medhi.

Un choix qu’assume la direction du centre, propriété de la foncière Unibail-Rodamco-Westfield. « L’objectif c’est d’améliorer la qualité globale et la prestation pour nos visiteurs », confie Thibault Desmidt, le directeur du centre qui reconnait avoir reçu « quelques remarques » depuis une semaine. « Nous avons fait le choix de mettre des hôtesses à l’entrée pour écouter les remarques des clients et adapter le dispositif », poursuit-il.

Le centre pourrait-il revenir sur ce choix ? pas sûr, mais il pourrait en revanche l’adapter. « Pour répondre au contexte sanitaire et assurer un service de qualité et sécurisé nous allons investir dans le nombre de personnes qui nettoient les sanitaires. Et bien sûr tout cela coute très cher. Si nous voulons proposer une prestation irréprochable nous avons dû passer à cette étape », assure Thibault Desmidt qui se défend de vouloir « gagner de l’argent » tout en rappelant que les toilettes sont déjà payantes dans les gares SNCF et de nombreux autres centres commerciaux en France. Cependant Thibault Desmidt ne ferme pas la porte à une évolution tarifaire à la baisse du dispositif.

Rendre l’accès payant aux sanitaires n’est pas totalement nouveau. La mesure avait déjà été expérimentée avant la fermeture de fin janvier au Cnit, bâtiment voisin du Westfield Les 4 Temps. Et plus largement elle est appliquée dans certains autres centres du groupe comme au Westfield Forum des Halles à Paris. A La Défense ce changement est aussi l’occasion pour la direction du centre d’éviter certaines dérives qui ont pu se produire jusqu’alors par quelques clients mais aussi le manque de propreté par d’autres, dans les quatre blocs sanitaires que compte la galerie marchande.

Fermé pendant plus de trois mois, le centre commercial Westfield Les 4 Temps et ses enseignes a pu rouvrir le mercredi 19 mai. Une semaine après, le bilan semble positif du moins pour la direction du mall. « Nous avons eu un gros weekend avec un jour férié. Nous sommes extrêmement contents de cette ouverture qui s’est passée dans les meilleures conditions », confie Thibault Desmidt. « Nous avons eu la même fréquentation le samedi et dimanche qu’à la même période en 2019. C’est encourageant car nous n’avions pas les même armes ; en 2019, il n’y avait pas le couvre-feu, la jauge pour le cinéma et les restaurants fermés », souligne Thibault Desmidt qui admet en revanche que sur les jours de semaine la situation reste encore « délicate ».

Comme pour les fermetures du printemps et de l’automne 2020, cette longue pause aura eu des conséquences pour certaines enseignes. « Même si ce confinement était plus long et plus dur nous avons eu seulement la Compagnie des petits que nous n’avons pas eu le plaisir de retrouver. Mais ce n’est pas propre au 4 Temps. C’est tout le réseau en France qui a fermé », note Thibault Desmidt. Au printemps 2020, lors de la première réouverture plusieurs enseignes avaient alors disparus comme Aldo et Panino Giusto.

Du côté des commerçants le bilan est mi-figue mi-raisin. « Ça s’est plutôt bien passé », confie un vendeur de la boutique New Balance, une enseigne de chaussures. « Ça a bien marché le jour de l’ouverture et le samedi et dimanche », ajoute pour sa part Yohan le responsable de la boutique Kaporal. Si les enseignes destinées plutôt à un public jeune ou large semblent avoir bien repris leurs activités, celles destinées aux salariés du quartier d’affaires ont en revanche eu plus de mal, La Défense étant encore bien désertée. « Ça été décevant. Notre clientèle est liée au quartier d’affaires », lâche une vendeuse d’une enseigne de prêt-à-porter pour femmes qui ne cache pas son inquiétude pour la suite.