Oublié les boutiques de téléphonie ou les appareils sont tous alignés le long d’un mur ou sur une table. Orange vient d’inaugurer il y a quelques jours son tout nouveau concept de boutique baptisé « Smart Store » déployé pour la première fois il y a tout juste un an sur les Champs Elysée. Cette nouvelle boutique d’un peu plus de 300 mètres carrés, implantée à la clairière des 4 Temps a pris la place du Quick qui a fermé en début d’année son premier niveau.

S’inscrivant dans son plan de stratégie « Essentiels 2020 » cette boutique s’articule autour de cinq univers : « En déplacement » dans lequel se trouve l’offre mobile ; « Maison » où sont présentées les offres internet ; « Fun » les casques audio, les enceintes,… ; « Bien-être » une nouveauté de ce concept qui propose des montres ou des bracelets connectés et « Travail » un espace destiné aux professionnels comme aux travailleurs indépendants, des petites entreprises aux PME. A ces cinq univers vient se rajouter « L’atelier », l’endroit qui réunit les services après-vente et services assistances.

Pour cette boutique Orange a opté pour une ambiance chaleureuse en y utilisant un mobilier en bois Forest Stewardship Council (FSC) et des matières brutes comme du bois clair et brique rouge.

Une trentaine de salariés dédiés à la boutique des 4 Temps

« Ce Smart Store symbolise notre volonté de proposer une expérience réinventée, pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et les accompagner dans la révolution numérique. C’est à la fois une invitation à l’expérimentation, un lieu d’initiation et de découvertes » explique Marc Blanchet, le directeur d’Orange Ile-de-France.

Ce nouveau point de vente qui vient remplacer l’ancienne boutique Orange (fermée au cours de l’été) et la boutique Orange Photo services (fermée à la fin 2015). L’ex France Télécom s’appuie pour cette boutique sur une trentaine de conseillers et encadrants. Tous ont bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque client en fonction de ses besoins et de ses attentes dans les différents univers de ce flagship, précise l’opérateur.

Il y avait foule ce vendredi 16 septembre pour l’inauguration de la toute nouvelle boutique Nyx Professional Makeup aux 4 Temps. Alors que la sortie de l’iPhone n’a attiré qu’une petite quarantaine de personnes devant l’Apple store, l’ouverture de la boutique Nyx du groupe L’Oréal a, elle, attiré plusieurs centaines de jeunes femmes. Popularisée en France par des youtubeuses comme Sandrea, Nyx est née à Los Angeles en 1999 avant que L’Oréal ne mette la main sur la marque en 2014. Avec 1 800 références, NYX Professional Makeup propose plusieurs gammes de produits de maquillage pour les lèvres, les yeux et le teint.

Une boutique de 117 mètres carrés

Première à ouvrir en Ile-de-France, cette boutique Nyx qui vient prendre l’emplacement de l’ancien bistrot Grand Place, sur la place du Dôme, niveau 1 se développe sur 117 mètres carrés et emploie une dizaine de salariés.

Le concept de cette troisième boutique française reprend les codes des autres magasins en déployant des espaces identifiés par des haschtags, un beauty bar avec des vidéos des Youtubeurs partenaires de la marque qui délivrent leurs astuces beauté. Deux nouveautés ont été apportées à la boutique de La Défense : le Shadow Bar pour créer sa propre palette de maquillage et le Lip Bar dédié au « lip art », qui est aux lèvres ce que le nail art est aux ongles.

« C’est une marque qui est dans son temps et qui communique sur les réseaux sociaux »

Arrivée les premières, dès 7 heures 30, Anaïs et Amel, toutes deux fans de la marque, sans jamais l’avoir vraiment testée attendent avec impatience l’ouverture de la boutique à 10 heures. « C’est génial ces produits, comme la qualité et la résistance du rouge à lèvres » se réjouit Amel qui a eu la chance de repartir avec l’une des trousses de maquillage offertes aux 500 premières clientes de cette très longue file d’attente qui n’a pas faibli durant plusieurs heures.

Un engouement pour Nyx qui ne surprend pas Elise Ducret, sa directrice française : « C’est une marque qui est dans son temps et qui communique sur les réseaux sociaux ».

La boutique Nyx est ouverte tous les jours du lundi au dimanche de 10 heures à 20 heures.

On était loin, très loin des très longues files d’attente qu’a connues l’Apple Store des 4 Temps lors des précédentes sorties d’iPhone. Ce vendredi 16 septembre Apple sortait son dernier né l’iPhone 7 et 7 Plus. Et comme à chaque sortie de son nouveau smartphone la marque à la pomme a levé le rideau de son Apple Store des 4 Temps dès 8 heures pour accueillir ses fans voulant acquérir l’un des nouveaux iPhone.

Mais contrairement aux fois précédentes la firme américaine n’a pas voulu voir de longues files d’attente de clients devant ses boutiques -par mesure de sécurité en raison de l’état d’urgence, dit Apple- ce qui a pourtant fait sa gloire dans le passé.

Pour cette sortie l’entreprise basée à Cupertino en Californie avait en effet limité les ventes uniquement aux personnes ayant préalablement réservé leur produit sur son site internet.

Une petite quarantaine de fans devant la boutique à l’ouverture

Cette stratégie a donc considérablement réduit le nombre de clients massés devant la vitrine de la boutique. Seulement une petite quarantaine au moment de l’ouverture contre dix fois plus aupravant.

A la tête de cette petite file d’attente Rongping, un fan inconditionnel d’Apple. « Je suis fan de cette marque » se réjouit le jeune homme de 28 ans après avoir acquis son iPhone 7 sous une haie d’honneur de vendeurs survoltés.

D’autres étaient cependant déçus de repartir bredouilles faute d’avoir une réservation. « Je pensais pouvoir l’acheter tout simplement mais on m’a dit qu’il y en avait pas » regrette Jhon.